もはやインフラとなったAI活用により、マーケティングは地殻変動の真っ只中。 電通デジタルは、コマース領域のAIの活用においても「いかに顧客の気持ちに寄り添い、体験を構築するか」というインサイトを重視した取り組みを積み重ねています。AIを単なるツール導入に終わらせない。顧客の気持ちを動かす、顧客がまだ気づいていない欲求に気づかせる、欲しいに火をつける、そんな購買体験変革へのチャレンジを事例・実例を交えてお話しいたします。