ノーコード・ローコードツールを使った市民開発は大企業のみならず、中小企業にも広く浸透してきました。特にRPA（Robotic Process Automation）は比較的導入コストが低く、導入を試みる企業が多くありますが、開発後の運用・保守についても開発者自身に頼っているケースも多く、開発者の異動・退職によってナレッジが失われ運用を中断するケースが少なくありません。 本講演では、開発したノーコードソリューションを継続して運用するための内製化体制とはなにか、失敗事例から紐解いていきます。