本講演では、Microsoft 技術を活用して Coo Kai が進める SaaS の AI 拡張について、最新の実装事例を紹介します。掲示板（BBS）と Microsoft Copilot を連携させた社内ナレッジ検索や問い合わせ対応の自動化、誤送信防止ツールにおける Azure OpenAI を用いた AI 診断機能に加え、ワークフローでは AI エージェントが内容の精査や判断を行い、その結果に応じて社内処理まで自動で完結させる実践的な業務自動化の取り組みを解説します。Microsoft 技術を最大限に活かした AI 実装のベストプラクティスを、技術者目線で分かりやすく解説します。