小売業を取り巻く環境が変化する中、AIは業務効率化のツールから、売上拡大や顧客体験向上を支える経営基盤へと進化しています。本講演では、顧客データ活用基盤「Satisfa」、AI需要予測、Agentic Commerceの取り組みを通じて、顧客理解から販促企画、需要予測、オンライン接客までを支援するAI活用の最新動向をご紹介します。あわせて、AIエージェントが人と協調しながら意思決定や業務運営を支援することで実現する、次世代の小売業の姿と今後の展望について解説します。