エージェンティックコマース時代の投資判断
―経営・DX責任者が見極める「備える領域」と「本格投資する領域」
AIが生活者に代わって商品を探し、比較し、購入する仕組みであるエージェンティックコマースが立ち上がり、UCP(AIと小売をつなぐ共通規格)などの整備も始まりました。論点は「対応するか否か」ではなく、「いつ・どこまで・どの順番で投資するか」です。利用者の普及速度、収益モデル、顧客接点の主導権はなお流動的であり、この段階で外部AIへの接続だけを先行させると、価格や配送条件で比較される供給者になりかねません。2026年下期は、商品データやカタログの標準化といった「低コストで備える領域」に着手しながら、自社EC、アプリ、店舗、顧客データ、ロイヤルティプログラムという「いま本格投資すべき領域」に資源を集中させ、顧客が自社と直接つながる理由を強くする段階と考えます。本セッションでは、世界のAIコマース動向を踏まえ、経営・DX責任者が「備える領域」と「本格投資する領域」を切り分け、投資の優先順位と段階を設計するための判断軸を提示します。
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