ECサイトの売上を伸ばす上で、顧客の離脱を防ぐ「FAQでの疑問解消」は欠かせません。 しかし、FAQをただ設置するだけでは成果に繋がらないのが現実です。 本質的に重要なのは、その土台となる「ナレッジの構築・品質」です。 本セッションでは、AIの能力を最大限に引き出すナレッジ構築の手法と、 特許技術「意図予測検索」を備えたHelpfeelを活用した売上アップのアプローチを解説。 購入前の不安を即座に解消し、CVRと顧客満足度を同時に高める次世代の接客戦略をお届けします。