生成AIを導入したものの、ECの売上改善にはつながっていない。そんな企業は少なくありません。原因は、AI活用が「作業の時短」や「コンテンツ生成」にとどまり、購入率、客単価、リピート率を高める設計まで落とし込めていないことにあります。 本講演では、商品ページ、接客、CRMの3領域を中心に、生成AIを売上につなげるための実践方法を解説します。商品説明文の自動生成で終わらせず、顧客の不安や比較ポイントを踏まえた訴求設計、購入前の迷いを解消する接客、顧客ごとの購買タイミングに合わせたCRM施策まで、EC現場で使えるAI活用の考え方を紹介します。 AIを使うことを目的にせず、売上が変わる使い方へ。自己満足で終わらせない生成AI活用のヒントをお届けします。