本ワークショップでは、(株)わかさ生活の公式Xをフォロワー9，900人から17万人へ成長させ、2年連続で年間3億インプレッションを記録した電子契約サービス「GMOサイン」の公式Xを運用する馬が、企業SNS運用の悩みや疑問にリアルでお答えします。独自のファンマーケティングにより、2021年「企業中の人人気ランキング1位」を獲得。費用0円で、2度の世界トレンド入りを含む全国トレンド入り6度を経験するなど、わかさ生活時代から企業SNSの在り方に大きな影響を与えてきました。GMOサインへの異例の移籍後も、年間インプレッション200％伸長による同社最高数字を記録し、キャンペーン施策に頼らない運用で1年でフォロワーを2万人増加させたほか、外部メディア2媒体でX運用に関する連載記事を寄稿するなど、人気企業アカウントとして発信を続けています。 そんな馬が、投稿が伸びない理由やアカウント改善の優先順位など、運用者が現場で抱える悩みに解像度高く向き合い、明日からの運用に活かせる考え方をお伝えします。