「社員からの質問対応で管理部門の仕事が中断してしまう。（間接部門の声）」 「マニュアルや聞きたい担当部署がなかなか見つからない。（営業部門の声）」 働き方改革が進む昨今、このような課題を解決するツールとして導入が進んでいるのが、LINEのようなチャット形式で社員からの質問に自動応答する「チャットボット」です。ただ新しいサービスであるがゆえに「FAQと何が違うのか」「導入しても使われず効果が出ないのではないか」という疑問を感じておられる方も多いのではないでしょうか。 本セッションでは、ユーザーローカルの『サポートチャットボット』を自社の社員向けに活用されているパーソルテンプスタッフ様から、 導入までの経緯や実際の成果など、チャットボットの導入・運用を成功させるためのポイントをご紹介いただきます。