「OMO（Online Merges with Offline）」が叫ばれる中、ネットとリアルの融合＋店頭のデジタル化によって「"個"客体験をどう変えていけるか」「これからの店頭の新たな提供価値とは何か」。ネットとリアルの垣根を超えて"個"客行動分析に取り組むショッピングセンター"PARCO"のデジタル戦略と店頭のデジタル化について解説します。