①　アプリ、サーバ、ネットワークなど担当毎の個別監視による縦割運用の現実 ②　さらに運用者の世界は、技術の多様化と外部リソースへの依存度増加により負荷が高まるばかり ③　「運用の可視化」により、曖昧だった責任範囲の明確化、障害解析・復旧時間の大幅短縮を実現 ④　自社が保有しないインフラも含め、組織の垣根を超えて、ユーザークレーム前の検知・解析・復旧を目指す ⑤　ゴールは、ユーザーからいいね！がもらえる「楽しい運用」