日本銀行金融高度化センターでは、2017年7月に「業務改革」をテーマに、2018年7月に「金融機関の働き方」をテーマに大規模セミナーを開催しました。しかし、その後、金融機関の業務改革のあり方は、デジタル・トランスフォーメーションの要請とともに、従来のあり方から変容してきており、新しい構想力や全組織的な対応が求められています。また、金融機関での「人間」の働き方も、「デジタル」との役割分担が求められるようになることで、変容していくことが想定されます。今回の講演では、こうした業務改革と働き方の変容をテーマにお話ししたいと思います。