「チャットボットを社内のよくある問い合わせ応対に活用する」というシーンは既に多くの事例を生み出し、業務改善のソリューションとして定着してきました。 今回は成功・失敗の事例を踏まえつつ、「チャットボットのその先」として“AIアシスタント”を作成するPEP（ペップ）についてご紹介します。 【主な内容】 ・既に導入した企業はどのような成果をあげたのか？ ・成果のあがらない企業は何が問題なのか？ ・チャットボットを超えるAIアシスタントとは何か？ ・これからのバックオフィス部門の在り方