つくば市では、平成29年に自治体ではいち早くRPAに着目し、民間企業との共同研究を経て、職員による内製化を本格導入当初から目指すことで自動化に着手しました。本年度はAI-OCRを加え、年度末までに19部署へ広げていく予定です。計画から契約に至るまでのプロセスに時間がかかる上に、一般的に変化を受け入れにくいとされる自治体において、RPA/AI-OCRを導入していったのか。BPRとの関係をどう考えているか。人事異動の多い組織の中で、いかに持続可能な環境を整えるか。つくば市の取り組みについてお話いたします。