社内の業務効率化を考えた時に、非効率な業務の１つが問合せ対応です。 例えば、管理部門への同じような質問や、社内マニュアルが見つからず「イントラ迷子」状態になったりと、そんな問合せ業務を効率化するチャットボットの活用が増えております。 今回は豊富な導入社数だけでなく、具体的な成果を出していただいてる弊社チャットボットの運用事例と、ビジネス成果を出していただくためのポイントについて、チャットボット導入の最前線からお届けいたします。