東京駅におけるエキナカ商業施設「グランスタ(GRANSTA)東京」が2020年8月3日(月)に開業。コロナ禍において、「グランスタ(GRANSTA)東京」がどのように利用者の利便性を高めながら、”密”を抑制するための施策としてIT 活用をしているのか、リアルタイム空席情報配信サービス「VACAN」の事例も交えながら、今後の展望についてもお伺いしていきます。