「社員からの質問対応で管理部門の仕事が中断してしまう。（間接部門の声）」 「マニュアルや聞きたい担当部署がなかなか見つからない。（営業部門の声）」 エス・エム・エス様の、上記課題の解決事例としてDXをテーマにチャットボットの導入・運用を成功させるためのポイントをご紹介いただきます。