顧客エンゲージメントのデジタルシフトとオムニチャネル

AA-09

10.13(水) 16:50-17:30 | RoomA

コロナ禍で加速したリテールのデジタルシフトは、顧客と企業の関係性つまりエンゲージメントの変化をもたらしました。オムニチャネルの観点から、顧客エンゲージメントのデジタルシフトについてお話します。

（一社）日本オムニチャネル協会理事 /

（株）CaTラボ代表

逸⾒光次郎