マーケティングや営業担当者の業務は、ウェブを通じた情報提供に加えて、マーケットプレイスやeコマースサイト、スマートフォンアプリなど、デジタルタッチポイントで顧客への商品情報の提供が求められています。こうしたデジタルセールスを阻む要因として、商品情報管理の多大な業務負荷が存在します。 本セッションでは、商品点数10,000点以上の製造業・小売企業の商品情報管理業務に携わる従業員を対象に実施した調査から見えてきた商品情報管理における業務効率化のニーズと、商品情報管理（PIM）の普及率、なぜPIMが営業・マーケティングDXに欠かせない基盤となるのか、事例を交えて紹介します。