このような課題をお持ちではないですか？ ・企業や組織都合により情報が限定、分断され、マーケティングで得た有益な情報を営業へ速やかに連携できていない ・Web（ECサイト）や店舗での接客データがマーケティングや営業活動と連携されていない このような状況は、一貫した顧客体験の提供に至らず大きなCX低下に繋がります。よってこれらの改善には、経営層やCX横断組織が、顧客目線で自社サービスの状況や顧客行動（カスタマージャーニー）を横断的に把握することが必要不可欠です。部門最適ではなく全社最適がなぜ必要か、顧客目線をどのように把握するか、その重要性とデータ活用・分析による解決方法を、デモ、事例を交えてご紹介します。