国内外の様々なホテル・旅館を運営する星野リゾートでは、独自の戦略を活かすために、システムの内製化を進めてきました。 非IT企業であるがゆえに、デジタルの活用には苦労もありましたが、エンジニアを採用し、現場出身者の活用やノーコードツールの活用により、DX推進に努めてきました。 本セッションでは、そのような星野リゾートがどのような取り組みを行い、成果を上げているのかお話します。 また、デジタル化や生成AIの発展により、DXに対してどのような変化が生まれてきたのかを説明いたします。