講演者紹介

2002年、現在所属する株式会社DXコンサルティングの前身である、株式会社フェスに入社。 データセンターにおける金融系・流通系システムのオープン系システムのオペレーションの担当としてIT技術者のキャリアを開始。 システム移行に伴う運用設計、運用管理、運用ソリューション提供など、システム運用関連業務にたずさわる。（顧客はキャリア系、メディア系、物流系など多数） その後、大手物流系システム会社におけるITSMをベースとしたシステム運用の品質管理/業務改善など、顧客内におけるシステム運用/保守にかかわる品質改善にかかわる業務を担当し、現在に至る。
現在は、上席サービスマネジメント・アーキテクトとして、ITサービスマネジメントプロセス設計、顧客業務分析/改善、システム運用/セキュリティ運用関連製品の導入支援などに従事。

【主な業務実績】
• ・統合監視システム（監視/自動切り分け/チケット管理）の導入
• ・ITサービスマネジメントプロセスの設計・運用
• ・システム運用業務のプロセス改善
• ・システム監査
• ・ITSM、セキュリティ関連のパッケージ製品導入支援
• ・そのほか、ITサービスマネジメントに関連する各種支援全般